Kompleksowe Wsparcie IT dla firm

Pakiety wsparcia IT

IT Starter

Usługi ubezpieczone do 2 mln zł

od 750 zł netto/m-c

(150 zł/h, 5h)

Wsparcie: 08:00–17:00, pon. – pt.

Czas reakcji: do 8h

Rozliczenie: co 30 min

Możliwość modyfikacji ilości godzin: ✘

Usługi

Zdalny helpdesk i bieżące wsparcie użytkowników (rozwiązywanie prostych problemów z komputerami i oprogramowaniem)
Podstawowe prace instalacyjne i konfiguracyjne (instalacja oprogramowania, podłączanie drukarek i urządzeń peryferyjnych na żądanie)
Administracja kontami i dostępami użytkowników (zakładanie kont, reset haseł w systemach)
Podstawowa konfiguracja sieci lokalnej i urządzeń sieciowych (router, Wifi) oraz reagowanie na problemy z łącznością Internetu

Korzyści

Niski koszt obsługi IT dostosowany do budżetu małej firmy
Brak konieczności zatrudniania własnego informatyka – outsourcing zmniejsza koszty kadrowe
Szybka pomoc przy bieżących problemach zapewniająca ciągłość pracy biura
Dostęp do ekspertów IT na żądanie – wsparcie doświadczonych specjalistów wtedy, gdy jest potrzebne

Wybierz pakiet

IT Starter

Usługi ubezpieczone do 2 mln zł

2 500 zł netto/m-c

(nielimitowane godziny)

Wsparcie: 08:00–17:00, pon.–pt.

Czas reakcji: do 6h

Rozliczenie: stała opłata miesięczna

Usługi

Wszystkie opcje z poprzednich pakietów oraz wariantów
Regularne (comiesięczne) aktualizacje systemów operacyjnych i aplikacji na stacjach roboczych
Cykliczne skanowanie antywirusowe i kontrola zabezpieczeń na komputerach firmowych
Monitorowanie podstawowych urządzeń sieciowych (np. routera) i reagowanie na problemy z łącznością
Okresowa weryfikacja logów sieciowych i systemowych w celu zapobiegania awarii lub niebezpieczeństw

Korzyści

Większe bezpieczeństwo IT dzięki regularnym aktualizacjom i skanom antywirusowym
Mniej awarii i przestojów – proaktywne działania zapobiegają problemom zanim się pojawią
Oszczędność czasu – specjaliści przejmują rutynowe zadania (aktualizacje, kontrola backupów), odciążając pracowników firmy
Spokój ducha – bieżący nadzór nad systemami IT pozwala właścicielom skupić się na prowadzeniu biznesu

Wybierz pakiet

IT Starter

Usługi ubezpieczone do 2 mln zł

0 zł netto/m-c

(200 zł/h, 0h)

Wsparcie: 08:00–17:00, pon. – pt.

Czas reakcji: do 16h

Rozliczenie: co 1 h

Usługi

Zdalny helpdesk i bieżące wsparcie użytkowników (rozwiązywanie prostych problemów z komputerami i oprogramowaniem)
Podstawowe prace instalacyjne i konfiguracyjne (instalacja oprogramowania, podłączanie drukarek i urządzeń peryferyjnych na żądanie)
Administracja kontami i dostępami użytkowników (zakładanie kont, reset haseł w systemach)
Podstawowa konfiguracja sieci lokalnej i urządzeń sieciowych (router, Wifi) oraz reagowanie na problemy z łącznością Internetu

Korzyści

Brak kosztu miesięcznego, płacisz tylko za przepracowane godziny
Brak konieczności zatrudniania własnego informatyka – outsourcing zmniejsza koszty kadrowe
Pomoc przy bieżących problemach zapewniająca ciągłość pracy biura
Dostęp do ekspertów IT na żądanie – wsparcie doświadczonych specjalistów wtedy, gdy jest potrzebne

Wybierz pakiet

Basic
Standard

Business IT

Usługi ubezpieczone do 2 mln zł

od 1 750 zł netto/m-c

(175 zł/h, 10h)

Wsparcie: 08:00–17:00, pon.–pt.

Czas reakcji: do 6h

Rozliczenie: co 30 min

Możliwość modyfikacji ilości godzin: ✔

Usługi

Wszystkie opcje z poprzednich pakietów oraz wariantów
Helpdesk IT dla pracowników (zdalne wsparcie, rozwiązywanie problemów z komputerami, drukarkami i oprogramowaniem)
Ograniczone wsparcie w siedzibie klienta w ramach pakietu
Utrzymanie i administracja stacjami roboczymi oraz urządzeniami biurowymi (aktualizacje i instalacje oprogramowania na żądanie)
Podstawowa administracja serwerem firmowym (np. serwer plików lub domenowy – zarządzanie kontami użytkowników i dostępem do zasobów)

Korzyści

Pełne wsparcie IT bez potrzeby tworzenia własnego działu – kompleksowa obsługa wszystkich potrzeb informatycznych
Stabilna praca przedsiębiorstwa – szybkie usuwanie usterek sprzętu i sieci minimalizuje przestoje i straty czasu
Ochrona danych firmowych dzięki wdrożonym podstawowym backupom i zabezpieczeniom sieci
Skalowalność i rozwój – infrastruktura IT może rosnąć wraz z firmą przy wsparciu doświadczonych ekspertów

Wybierz pakiet

Business IT

UUsługi ubezpieczone do 2 mln zł

4 500 zł netto/m-c

(nielimitowane godziny)

Wsparcie: 08:00–17:00, pon.–pt.

Czas reakcji: do 4h

Rozliczenie: stała opłata miesięczna

Usługi

Wszystkie opcje z poprzednich pakietów oraz wariantów
Comiesięczne aktualizacje wszystkich systemów (serwerów, stacji roboczych) oraz kluczowego oprogramowania biznesowego
Stałe monitorowanie działania serwera i łącza internetowego – proaktywne wykrywanie awarii (alerty) i natychmiastowe reagowanie
Regularna (miesięczna) analiza logów systemowych i firewalli w celu wychwycenia incydentów bezpieczeństwa
Zarządzanie kopiami zapasowymi z regularnymi testami odtwarzania danych (kontrola backupu i próbne przywracanie, np. co kwartal)

Korzyści

Rzadsze awarie – proaktywne przeglądy i monitoring znacząco zmniejszają liczbę usterek oraz przestojów
Wzmocnione bezpieczeństwo danych – stałe aktualizacje i audyt logów minimalizują ryzyko ataków i naruszeń
Szybsza reakcja na incydenty – dzięki ciągłemu nadzorowi wiele problemów jest wykrywanych i rozwiązywanych zanim użytkownicy je odczują
Dłuższa żywotność sprzętu – planowa konserwacja wydłuża okres bezawaryjnej pracy urządzeń, odsuwając w czasie kosztowne wymiany

Wybierz pakiet

Basic
Standard

Professional IT

Usługi ubezpieczone do 2 mln zł

od 5 000 zł netto/m-c

(200 zł/h, 25h)

Wsparcie: 06:00-19:00, pon.-pt.

Czas reakcji: do 2h standard / 1h incydent

Rozliczenie: co 15 min

Możliwość modyfikacji ilości godzin: ✔

Usługi

Wszystkie opcje z poprzednich pakietów oraz wariantów
Pełna administracja serwerami (Windows/Linux, usługi domenowe Active Directory, itp.) – zarządzanie użytkownikami, uprawnieniami i aktualizacjami na bieżąco
Utrzymanie rozbudowanej sieci firmowej (wiele segmentów LAN, VPN między oddziałami) – reagowanie na awarie i zmiany konfiguracji zgodnie z potrzebami
Wsparcie użytkowników na poziomie zaawansowanym – rozwiązywanie problemów z aplikacjami biznesowymi i nietypowym sprzętem
Zarządzanie systemami kopii zapasowych i archiwizacji – wdrożenie polityk backupu, bieżące monitorowanie poprawności wykonywania kopii

Korzyści

Kompleksowa opieka nad złożoną infrastrukturą – pełne wsparcie ekspertów zamiast utrzymywania rozbudowanego zespołu IT na etacie
Wysoka dostępność systemów dzięki profesjonalnej administracji serwerów i sieci, co przekłada się na ciągłość działania kluczowych aplikacji biznesowych
Bezpieczeństwo danych – fachowe zarządzanie backupami oraz kontrola uprawnień użytkowników chroni wrażliwe informacje firmowe
Optymalizacja kosztów – stała opieka w ramach pakietu zapobiega kosztownym awariom i nieprzewidzianym wydatkom na naprawy

Wybierz pakiet

Professional IT

Usługi ubezpieczone do 2 mln zł

9 500 zł netto/m-c

(nielimitowane godziny)

Wsparcie: 06:00-19:00, pon.-pt.; 08:00-17:00 sob.-niedz.

Czas reakcji: do 1h standard / 30 min incydent

Rozliczenie: stała opłata miesięczna

Usługi

Wszystkie opcje z poprzednich pakietów oraz wariantów
Monitorowanie krytycznych systemów – nadzór w godzinach funkcjonowania supportu serwerów, usług i sieci z automatycznymi alertami oraz reakcją w razie awarii
Cykliczne utrzymanie serwerów i sieci – comiesięczne pakiety aktualizacji, optymalizacja wydajności oraz regularne czyszczenie i konserwacja systemów
Regularne audyty bezpieczeństwa – kwartalne skanowanie podatności, przegląd konfiguracji pod kątem zgodności z najlepszymi praktykami i politykami firmy
Testowanie planu awaryjnego (Disaster Recovery) – okresowe próby odtworzenia systemów i danych z kopii zapasowych w celu weryfikacji procedur odzyskiwania

Korzyści

Nieprzerwana praca systemów – nadzór i szybka reakcja praktycznie eliminują długotrwałe przestoje
Najwyższe bezpieczeństwo – ciągłe doskonalenie zabezpieczeń (aktualizacje, audyty) chroni firmę przed cyberzagrożeniami i utratą danych
Minimalny wpływ awarii na biznes – priorytetowe traktowanie incydentów krytycznych oznacza błyskawiczne przywrócenie kluczowych usług w razie problemów
Partnerstwo strategiczne – proaktywne zarządzanie wydajnością i planowanie rozwoju IT zapewnia, że infrastruktura nie hamuje rozwoju przedsiębiorstwa

Wybierz pakiet

Basic
Standard

Enterprise IT

Usługi ubezpieczone do 2 mln zł

od 11 250 zł netto/m-c

(250 zł/h, 45h)

Wsparcie: 24/7

Czas reakcji: do 1h standard / 30 min incydent

Rozliczenie: co 15 min

Możliwość modyfikacji ilości godzin: ✔

Usługi

Wszystkie opcje z poprzednich pakietów oraz wariantów
Kompleksowe zarządzanie rozległą infrastrukturą IT dużej firmy (setki stacji roboczych, wiele serwerów fizycznych i wirtualnych, usługi chmurowe)
Dedykowany zespół specjalistów przypisany do obsługi klienta – inżynierowie znający specyfikę infrastruktury i aplikacji danej organizacji
Wielopoziomowe wsparcie użytkowników – Helpdesk I, II i III linia dla pracowników
Administracja zaawansowanymi systemami biznesowymi – utrzymanie klastrów serwerów, baz danych

Korzyści

Odciążenie organizacji – zewnętrzny zespół przejmuje pełną odpowiedzialność za zarządzanie skomplikowaną infrastrukturą IT
Niższe koszty operacyjne – brak konieczności utrzymywania licznego personelu IT; dostęp do szerokiej wiedzy ekspertów w ramach jednej umowy
Wysoka dostępność usług IT – doświadczony zespół dba o krytyczne systemy, zapewniając nieprzerwane działanie aplikacji kluczowych dla biznesu
Spójność i standaryzacja – jeden partner obsługuje całość infrastruktury (sieci, serwery, aplikacje), gwarantując jednolite standardy i sprawne rozwiązywanie problemów

Wybierz pakiet

Enterprise IT

Usługi ubezpieczone do 2 mln zł

od 18 000 zł netto/m-c

(nielimitowane godziny)

Wsparcie: 24/7

Czas reakcji: do 45 min standard / 15 min incydent

Rozliczenie: stała opłata miesięczna

Usługi

Wszystkie opcje z poprzednich pakietów oraz wariantów
Całodobowe monitorowanie infrastruktury IT – natychmiastowe wykrywanie i reakcja na wszelkie awarie bądź incydenty w sieci i systemach
Stała obecność inżynierów na miejscu u klienta (np. określone dni w tygodniu lub pełnoetatowo) – bieżące wsparcie użytkowników i natychmiastowe rozwiązywanie problemów na miejscu
Comiesięczne audyty stanu infrastruktury i raporty wydajności – regularna analiza wykorzystania zasobów, identyfikacja “wąskich gardeł” oraz rekomendacje usprawnień i optymalizacji kosztów

Korzyści

Maksymalna niezawodność – ciągły nadzór 24/7 i natychmiastowa reakcja minimalizują ryzyko poważnych awarii oraz przestojów
Partnerstwo strategiczne – dostawca usług działa jak zewnętrzny dział IT, aktywnie proponując innowacje i usprawnienia wspierające długofalowe cele biznesowe klienta
Optymalizacja inwestycji – stałe analizy wydajności i wykorzystania zasobów pozwalają efektywnie planować wydatki na IT i unikać zbędnych kosztów

Wybierz pakiet

Uwaga: Realizacja usług zależy od możliwości technicznych infrastruktury IT oraz budżetu klienta. Zapewniamy doradztwo i rekomendacje najlepszych rozwiązań służących zabezpieczeniu infrastruktury IT i zapewnieniu ciągłości działania usług 24/7.

Usługi IT 360° dla firm: Help Desk (L1/L2/L3) Outsourcing IT Tworzenie rozwiązań IT Utrzymanie infrastrukutry IT Konsultacje IT

Tak możemy pomóc Twojej firmie